住客点评>>
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好评酒店环境不错，干净，就在小梅沙沙滩景区里，门口售票处旁登记房间就直接进去，凭房卡可随...
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好评环境比较舒适，也很安静。但是卫生间的异味很重，还有就跟客房部附近在施工，早上的时候有...
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好评酒店在景區裏面，離沙灘僅一兩分鐘，遊完水回酒店衝涼非常方便。而且不用買景區門票可自由...
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好评相当于7天（稍微偏下一点）的硬件，房间隔音极差，服务给人误认为是国营的企业，晚上停车...
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好评没有早餐，预定的高级双人房，带小孩，房间大小合适。酒店在小梅沙度假村里面，可以凭房卡...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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深圳特发小梅沙度假村交通指南
深圳特发小梅沙度假村位于深圳东部盐田区风景秀丽的大鹏湾之滨，享有“东方夏威夷、迷人小梅沙”的赞誉，2003年被评为“鹏城八景”之一
【盐田汽车站】距离酒店约12.6公里，在盐田汽车站乘103、387、364大巴可到达酒店；
【罗湖火车站】距离酒店约29公里，在罗湖火车站乘387大巴可到达酒店，的士约90元；
【罗湖汽车站】距离酒店约29公里，在罗湖汽车站乘387大巴可到达酒店，的士约90元；
【会展中心】距离酒店约34公里，在会展中心乘103大巴可到达酒店，的士约100元；
【深圳宝安机场】距离酒店约60公里，在深圳宝安机场乘机场6路到大梅沙，转小梅沙一个站可到达酒店。